Meta jkun hemm ilment tas-suq, tinkwetax.
Skond il-proċess tagħna, aħna se janalizzaw bir-reqqa u nsib il-kawża tal-problema.
Jekk jogħġbok kun żgur li aħna dejjem se nkunu hemm miegħek sakemm il-problema tissolva!
Dan huwa kif nittrattaw l-ilmenti tal-klijenti:
Pass 1: Ikseb prodott tal-ilment. Dan biex jiċċekkjaw aħjar il-kwistjonijiet tal-prodott u nipprovdu feedback lill-klijenti tagħna.
Pass 2: Analiżi QC. F'dan il-pass, aħna se niċċekkjaw jekk il-prodott għandux problema ta 'prestazzjoni jew problema ta' proċess, u nipprovdu 2 soluzzjonijiet differenti skond il-problema.
Ⅰ. Problema ta 'prestazzjoni. Jekk ikun hemm problemi ta 'prestazzjoni, bħal problemi ta' assorbiment, problemi ta 'tnixxija, eċċ., Aħna nibagħtu l-prodott lill-laboratorju tagħna u nittestjaw jekk hijiex problema ta' kwalità tal-prodott.
Ⅱ. Problema tal-proċess. Jekk ikun hemm problema ta 'proċess, aħna se ninnotifikaw lill-workshop ASAP. Jekk tkun problema operattiva, jiġu proposti miżuri preventivi korrettivi. Jekk il-problema tiġi mill-magna tal-ħrieqi, aħna nagħmlu suġġerimenti għar-rettifika u d-Dipartiment tal-Manutenzjoni tal-Inġinerija jikkonferma l-fattibilità tal-proposta ta 'rettifika tal-magna.
Pass 3:Wara li l-QC (Dipartiment tal-Kontroll tal-Kwalità) jivverifika s-soluzzjoni tal-ilment, Baron R&D (Dipartiment tar-Riċerka u l-Iżvilupp) se jirċievi feedback u jgħaddih lit-tim tal-bejgħ tagħna u lill-klijenti tagħna eventwalment.